Une question sur votre certification, vos UE ou la gestion de votre équipe ? Nous répondons sous 24 h ouvrées.
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| Votre demande | Le bon réflexe |
|---|---|
| Combien d'UE dois-je valider et à quel prix ? | Consultez la grille par profession ; en cas de doute sur votre pratique radiologique, écrivez-nous en précisant votre métier et vos appareils. |
| Je n'arrive pas à me connecter / à télécharger mon attestation | Écrivez à hello@medicerta.ch depuis l'adresse de votre compte, avec une capture d'écran. |
| Mon attestation est expirée, un contrôle est annoncé | Suivez la procédure de régularisation : formation accessible immédiatement, attestation immédiate. |
| Je gère une équipe (cabinet, clinique, EMS) | Demandez une démo de Medicerta Teams ou un devis pour plus de 25 personnes. |
| Facture, TVA, comptabilité | Chaque achat génère une facture téléchargeable dans votre espace ; pour une facture d'entreprise, indiquez la raison sociale et l'adresse. |
| Presse, partenariats, associations professionnelles | hello@medicerta.ch (objet « Partenariat »). |
Le support fonctionne par e-mail du lundi au vendredi. Les demandes reçues avant 16 h reçoivent en règle générale une réponse le jour même ; les autres le jour ouvré suivant. La plateforme de formation, elle, est accessible 24 h/24, 7 j/7.